Ghid de contact eMAG – Telefon asistenta chat

Contact eMAG prin centrul de suport eMAG Help 24/7

Cand am nevoie sa intru in contact cu eMag?

Printre motivele pentru care alegem sa intram in contact cu Emag identificam pe scurt anumite aspecte ce tin de interactiunea noastra cu serviciul de relatii clienti eMAG:

• Comenzi si livrare produse eMag – Procesarea sau livrarea comenzilor efectuate pe eMAG duc la aparitia anumitor probleme legate de furnizori, parteneri MarketPlace respectiv garantii iar de aici este necesar sa alegem sa interactionam cu departamentul de la eMag contact relatii clienti.
• Retur produse eMag – Returnarea produselor comandate pe site se poate face in anumite conditii, specifice pentru fiecare categorie de produs in parte.
• Service si garantie eMag – Anumite produse comandate de la eMAG pot face obiectul garantiei sau in unele situatii pot ajunge chiar in service. De aici nevoie de a intra in contact cu cei de la relatii clienti eMAG devine obligatorie pentru solutionarea problemelor aparute.
• eMag Genius – este un serviciu optional care permite livrarea anumitor produse in mod gratuit

Cum poti intra in contact cu eMag?

Pentru a lua legatura cu magazinul poti folosi cateva mijloace de comunicare. Va prezentam cateva dintre acestea:

• Telefon contact eMag – Probabil cel mai des folosit canal de comunicatie este numarul de telefon contact eMag, 0722.250.000 sau 021.200.5200.
  Incepand din noiembrie 2022 aceasta modalitate de contact eMag prin telefon nu mai este disponibila versiunea de contact prin asistent virtual.
• Adresa contact email eMag – Folosirea acestui mijloc de contact este una facila, conversatiile in mediul online fiind foarte rapide. Adresa de email eMag destinata relatiilor cu clientii reprezinta un canal esential de comunicare in cadrul experientei de cumparare sau de asistenta in cazul unor probleme aparute cu livrarea produselor.
• Formular contact eMag – Prin intermediul acestui formular se pot accesa anumite sectiuni pentru care alegem sa intram in contact cu eMAG astfel:

1. 1. Comenzi eMag
   2. Produse eMag
   3. Livrarea articolelor
   4. Retur produse
   5. Service sau garantii
   6. Plata produselor

• Chat emag help online – Prin functia de live chat eMag poti obtine suport de la asistentul tau virtual, Dana care ulterior te poate pasa la un operator al serviciului de call center. De regula operatorii te pot suna daca problema nu poate fi solutionata pe chat.

Contact eMag call center relatii clienti

La serviciul de relații cu clienții eMAG, poți solicita o varietate de lucruri precum cele identificate de echipa noastra astfel:

1. Asistență cu comanda: Poți solicita ajutor în legătură cu plasarea, modificarea sau anularea unei comenzi.
2. Informații despre produse: Poți cere detalii suplimentare despre produsele disponibile, cum ar fi specificațiile, disponibilitatea în stoc sau alte întrebări tehnice.
3. Asistență pentru retururi și rambursări: Dacă ai nevoie să returnezi un produs sau să obții o rambursare, poți solicita asistență pentru aceste procese.
4. Ajutor în legătură cu contul tău: Poți cere asistență pentru probleme legate de contul tău eMAG, cum ar fi resetarea parolei sau actualizarea informațiilor de contact.
5. Reclamații sau probleme cu produsele: Dacă ai întâmpinat probleme cu un produs achiziționat de la eMAG, poți să raportezi aceste probleme și să ceri asistență pentru rezolvarea lor.
6. Informații despre promoții și oferte: Poți solicita detalii despre promoțiile și ofertele curente sau viitoare ale eMAG.

eMAG Contact Help CHAT

Prin serviciul eMAG contact HELP CHAT ai acces la toate optiunile de contact eMAG cu privire la asistenta si suportul legat de produsele sau serviciile eMAG.

Ce categorii de interes poti accesa cand folosesti eMag help chat live online:

1. Status comenzi
2. Retur produse
3. Optiuni de plata
4. Service si garantii
5. Plasare comenzi
6. eMag Genius
7. Asigurari RCA / Travel.

Prin intermediul eMAG Help, clienții pot accesa resurse și asistență pentru a rezolva întrebările sau problemele lor și pentru a asigura o experiență de cumpărături plăcută și eficientă.

Contacteaza eMag prin formular de contact

Poti lua legatura cu magazinul online prin mai multe mijloace de comunicare pentru diferite probleme. Unul dintre aceste moduri este prin intermediul asistentului virtual Dana care iti ofera o multime de optiuni din care sa alegi. Vezi mai multe dedalii de contact eMAG – centrul asistenta eMAG

Formular retur eMag pentru returnare de produse

Daca intampini probleme cu un produs sau pur si simplu nu-l mai doresti, poti sa-l returnezi. Magazinul online faciliteaza procesul de retur al produselor prin intermediul unui formular de retur eMag, formular de contact specializat, dedicat exclusiv acestui scop.

Prin formularul de retur eMAG poti returna produse care din diferite motive nu corespund asteptarilor tale si poti deasemenea sa verifici daca un produs este eligibil pentru returnare.

Produsele au diferite conditii de retur ce trebuiesc indeplinite pentru a putea fi acceptate inapoi de catre magazin. Prin abonarea la programul eMag Genius poti avea o perioada mai lunga de testare a produselor, perioada de retur fiind dublata, ajungand la 60 de zile pentru unele produse.

Vezi modul de transmitere index Hidroelectrica

Formular service eMag si garantie

Daca ai un produs care beneficiaza de garantie poti completa formularul de Garantie disponibil pe site-ul eMAG.

Produsele vandute de magazinul eMAG beneficiaza de:

1. Garanția de bază: Majoritatea produselor achiziționate de pe eMAG vin cu o garanție standard, care este asigurată de producător. Această garanție acoperă defectele de fabricație și alte probleme care pot apărea în timpul perioadei specificate în termenii garanției.
2. Garanția extinsă: În unele cazuri, eMAG poate oferi o garanție extinsă pentru anumite produse. Aceasta poate fi o opțiune suplimentară pe care clienții o pot achiziționa pentru a extinde perioada de garanție sau pentru a obține alte beneficii suplimentare, cum ar fi asistență extinsă sau protecție împotriva daunelor accidentale.

Contact Depanero partener eMag garantie service:

• Adresa Depanero eMag pentru garantii si service – Sema Parc, Splaiul Independentei nr. 319, Sector 6, Bucuresti
• Telefon call center Depanero – *4114 numar cu tarif normal in toate retelele mobile.
• Program telefon callcenter Depanero – Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
• Email Depanero – service@depanero.ro – Service  sau sesizari@depanero.ro – Reclamatii si sesizari.

eMAG Genius

eMAG Genius oferă acces la o gamă largă de conținut și resurse utile. De la articole informative și sfaturi de cumpărături la tutoriale video și recomandări personalizate, am găsit întotdeauna informațiile de care am nevoie pentru a lua decizii înțelepte în timp ce navighez prin magazinul online eMAG.

Una dintre cele mai notabile avantaje ale programului eMAG Genius este accesul la livrări rapide și gratuite pentru o gamă largă de produse. De fiecare dată când plasezi o comandă pe eMAG, știi că nu trebuie să te îngrijoreze costurile de transport sau întârzierile la livrare.